建帳定責(zé)，專班推進(jìn)，采取一切可能的措施，讓群眾更多地感受到人民法院的便民、利民、惠民，以務(wù)實(shí)舉措推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”問題，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)、富有成效。連日來，合肥市瑤海區(qū)人民法院通過高效精準(zhǔn)的訴訟服務(wù)為群眾提供一站式多元“解憂”，巧用“互聯(lián)網(wǎng)+”讓審判便民快捷，同步扎實(shí)推進(jìn)切實(shí)解決執(zhí)行難，打通實(shí)現(xiàn)公平正義“最后一公里”。

一站式多元“解憂”落實(shí)處

跨域立案，開啟“家門口起訴”新模式；網(wǎng)上立案，讓群眾少跑路；律師服務(wù)平臺(tái)，精準(zhǔn)高效解疑難……瑤海法院的多元訴訟服務(wù)體系為當(dāng)事人提供了不少便利。

目前，該院已經(jīng)形成了以移動(dòng)微法院為總?cè)肟?，電子訴訟服務(wù)平臺(tái)、律師服務(wù)平臺(tái)、調(diào)解平臺(tái)、道交一體化平臺(tái)等為輔助，電子送達(dá)、線上保全、網(wǎng)上繳退費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)庭審等為支撐的電子訴訟服務(wù)體系，為群眾提供手機(jī)端、電腦端兩端互聯(lián)的“廣泛化”一站式電子訴訟服務(wù)。

在訴服中心，“自助”的新潮流正在興起，當(dāng)事人通過指尖就能完成業(yè)務(wù)辦理，極大地提升了效率。記者發(fā)現(xiàn)，融合自助訴訟服務(wù)終端、自助填單機(jī)、二維碼導(dǎo)流等系統(tǒng)，該院建立了可實(shí)現(xiàn)自助立案、執(zhí)行、信訪、閱卷等案件一體化辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+”自助便民體系，當(dāng)事人通過微博、微信、手機(jī)APP立案功能，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自助服務(wù)。同時(shí)，設(shè)立當(dāng)事人智能語音留言板、3D全景法院電子導(dǎo)航地圖、開庭信息公布等系統(tǒng)，公布法官聯(lián)系電話，形成便民服務(wù)“大輻射”格局。

截至8月1日，瑤海法院共收到網(wǎng)上立案申請(qǐng)1989件，符合條件轉(zhuǎn)立案1707件，網(wǎng)上立案數(shù)同比去年上升3%；共收到跨域立案網(wǎng)20件，已完成立案19件，跨域立案數(shù)同比去年上升0.2%。網(wǎng)上立案、跨域立案、預(yù)約立案極大提升了群眾的司法獲得感，工作成效明顯。

與此同時(shí)，瑤海法院深入推進(jìn)案件繁簡分流，高效運(yùn)轉(zhuǎn)案件速裁團(tuán)隊(duì)，切實(shí)縮短辦案周期，滿足當(dāng)事人對(duì)簡單案件快速處理的司法需求。還積極推動(dòng)法官進(jìn)網(wǎng)格，提高轄區(qū)群眾見法官率，該院選派66名員額法官、法官助理深入轄區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)擔(dān)任“網(wǎng)格法官”，與社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)接開展法律咨詢、法制宣傳、指導(dǎo)人民調(diào)解、參與社區(qū)綜治等活動(dòng)。其中成立的“朱加強(qiáng)法官工作室”、“董明法官工作室”，就地開展庭審、調(diào)解等，進(jìn)一步擴(kuò)大司法為民的服務(wù)范圍，延伸法律服務(wù)觸角，創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，為群眾提供身邊的法律服務(wù)。截至8月1日，該院調(diào)解平臺(tái)共調(diào)解案件3006件，調(diào)解成功2611件，化解了大量矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)了“零費(fèi)用、高效率、可確認(rèn)”的綜合效果。

巧用“互聯(lián)網(wǎng)+”讓審判便民高效

當(dāng)事人在外地，疫情不能出門，調(diào)解需要隨時(shí)隨地溝通……面對(duì)案件受理量逐年上升的趨勢(shì)和疫情防控嚴(yán)峻復(fù)雜的形式，瑤海法院積極引入“互聯(lián)網(wǎng)+ ”模式，創(chuàng)新審判方式、調(diào)解模式，使得距離不再是問題，疫情也耽誤不了案件審判，“云服務(wù)”最大限度減輕了當(dāng)事人的訴累，提高審判效率，節(jié)約當(dāng)事人訴訟成本。

“該起機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任糾紛案件，因當(dāng)事人身在外地，且爭議不大，先通過微信組織一次調(diào)解，雙方是否同意？”近日，承辦法官趙君軍巧用微信群，調(diào)解了該起案件。

針對(duì)當(dāng)前疫情防控要求，以及考慮到部分案件當(dāng)事人身處外地，為了讓當(dāng)事人減少奔波，高效參與審理，針對(duì)爭議不大，愿意通過調(diào)解化解矛盾的案件，瑤海法院提出“一案一群”制度。

承辦法官只需事先與雙方當(dāng)事人溝通，確認(rèn)調(diào)解意向，然后將大家組織進(jìn)入同一個(gè)微信群聊，讓他們通過線上平臺(tái)進(jìn)行陳述、舉證，通過釋法明理、定分止?fàn)?，最終促成雙方當(dāng)事人達(dá)成和解。雙方和解后，再將微信群聊天記錄打印出來，與其他相關(guān)證據(jù)材料一并存檔，既提高辦案效率，又降低群眾的訴訟成本。

在瑤海法院，開展調(diào)解、庭審的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)遠(yuǎn)不止微信群聊的方式，還包括“訊飛互聯(lián)網(wǎng)庭審系統(tǒng)”客戶端和“訊飛云庭審”小程序，通過這些平臺(tái)，更為全面地保障當(dāng)事人通過“屏對(duì)屏”，實(shí)現(xiàn)定分止?fàn)帯?/p>

“如今，法院每天都有遠(yuǎn)程開庭的案子，我們要隨時(shí)保障庭審順利進(jìn)行，讓外地當(dāng)事人避免舟車勞頓，也為當(dāng)前的疫情防控不添亂。”法院信息科工作人員介紹，選擇“訊飛互聯(lián)網(wǎng)庭審系統(tǒng)”客戶端或“訊飛云庭審”小程序遠(yuǎn)程開庭，訴訟參與人會(huì)在庭前收到參與庭審的通知短信，當(dāng)事人只要按照短信提示在電腦上安裝“訊飛云庭審”客戶端或者通過微信小程序中搜索“訊飛云庭審”，即可足不出戶參加庭審，極大地便利了當(dāng)事人。

扎實(shí)推進(jìn)切實(shí)解決“執(zhí)行難”

讓判決得到切實(shí)的執(zhí)行，這是瑤海法院在“為群眾辦實(shí)事”的工作中扎實(shí)推進(jìn)的重點(diǎn)工作。為了打通公平正義的“最后一公里”，該院向切實(shí)解決執(zhí)行難大步邁進(jìn)。

4月8日，瑤海法院組織開展涉民生案件集中執(zhí)行行動(dòng)。全體執(zhí)行干警奔赴各處，對(duì)涉及拖欠贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)案件，醫(yī)療損害賠償、交通事故人身損害賠償、工傷賠償及勞動(dòng)報(bào)酬等案件進(jìn)行專項(xiàng)執(zhí)行。當(dāng)天共拘傳被執(zhí)行人9名，執(zhí)行和解5件，執(zhí)結(jié)8件，執(zhí)行到位金額165.53萬元。

為了提升資產(chǎn)處置效率，最大程度保護(hù)了勝訴當(dāng)事人的合法權(quán)益，該院執(zhí)行局財(cái)產(chǎn)處置團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)“我為群眾辦實(shí)事”號(hào)召，組織開展司法拍賣直播活動(dòng)，執(zhí)行法官帶領(lǐng)群眾一起走進(jìn)執(zhí)法一線，了解司法拍賣背后的故事。截至目前，瑤海法院已開展直播活動(dòng)17場(chǎng)，30余萬人次在線“圍觀”。

其中，以全省法院“6.18網(wǎng)絡(luò)司法拍賣節(jié)”為契機(jī)，該院與合肥市中級(jí)人民法院聯(lián)合組織多場(chǎng)直播，推出百余件標(biāo)的物，總標(biāo)的額達(dá)1.8億。在6月16的直播中，最終成交金額超2.7億元，最大程度上實(shí)現(xiàn)了以拍促和、以拍促結(jié)的效果。

對(duì)于因執(zhí)行難而確有實(shí)際困難的申請(qǐng)執(zhí)行人，為切實(shí)保障他們的合法權(quán)益，最大程度紓困解難，瑤海法院也積極開展司法救助。今年1月20日，該院開展司法救助金集中發(fā)放活動(dòng)，向21名生活困難且符合司法救助條件的申請(qǐng)執(zhí)行人發(fā)放執(zhí)行司法救助金120余萬元，為他們送去司法關(guān)懷。

堅(jiān)持問民所需，聽民所求?，幒７ㄔ簣?jiān)持廣泛聽取群眾心聲，抓好開門整頓，組織社會(huì)各界代表召開座談會(huì)，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)法院工作的意見和建議。組織干警深入走訪轄區(qū)各村鎮(zhèn)，集中研判化解矛盾糾紛，建立臺(tái)賬，把所涉問題交付相關(guān)部門及時(shí)整改，并限期進(jìn)行反饋，確保教育整頓工作不流于形式、不走過場(chǎng)，有效推動(dòng)政法隊(duì)伍教育整頓工作走深走實(shí)。