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10月10日，上海銀保監(jiān)局發(fā)布了關(guān)于2022年上半年銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)。

通報(bào)顯示，2022年上半年，納入通報(bào)的上海銀行(行情601229,診股)業(yè)消費(fèi)投訴事項(xiàng)39977件。其中，國(guó)有大型商業(yè)銀行在滬分行560件，占投訴總量的1.40%；股份制商業(yè)銀行在滬分行382件，占投訴總量的0.96%；城市商業(yè)銀行在滬分行341件，占投訴總量的0.85%；中資法人銀行（含村鎮(zhèn)銀行，下同）992件，占投訴總量的2.48%；外資法人銀行及在滬分行237件，占投訴總量的0.59%；在滬持牌信用卡中心36479件，占投訴總量的91.25%；非銀機(jī)構(gòu)984件，占投訴總量的2.46%；其他專營(yíng)機(jī)構(gòu)2件，占投訴總量0.01%。

具體到國(guó)有銀行，通報(bào)顯示，農(nóng)業(yè)銀行(行情601288,診股)上海市分行、工商銀行(行情601398,診股)上海市分行、中國(guó)銀行(行情601988,診股)上海市分行的投訴量位列國(guó)有大型商業(yè)銀行在滬分行前三名。

2022年上半年，國(guó)有大型商業(yè)銀行在滬分行投訴量的中位數(shù)為77.5件。其中，農(nóng)業(yè)銀行上海市分行168件，占國(guó)有大型商業(yè)銀行投訴總量的30%；工商銀行上海市分行125件，占比22.32%；中國(guó)銀行上海市分行79件，占比14.11%；郵儲(chǔ)銀行(行情601658,診股)上海分行76件，占比13.57%；建設(shè)銀行(行情601939,診股)上海市分行66件，占比11.79%；交通銀行(行情601328,診股)上海市分行46件，占比8.21%。