賽富時(shí)(CRM.US)周一將用于生成型人工智能創(chuàng)業(yè)公司的風(fēng)險(xiǎn)投資基金增加了一倍，達(dá)到5億美元，并推出了人工智能云服務(wù)。人工智能云服務(wù)將包括賽富時(shí)的產(chǎn)品，從客戶關(guān)系管理服務(wù)(CRM)Einstein到工作場(chǎng)所消息應(yīng)用Slack和數(shù)據(jù)分析軟件Tableau。該公司表示，其入門包的價(jià)格為每年36萬(wàn)美元。

此舉突顯出賽富時(shí)正在深入研究生成式人工智能，以保持其業(yè)務(wù)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。科技公司之間正在競(jìng)相將自己的工具與生成式人工智能結(jié)合起來(lái)，生成式人工智能可以根據(jù)過(guò)去數(shù)據(jù)的輸入創(chuàng)建新的文本、圖像和其他內(nèi)容。賽富時(shí)表示，其人工智能云產(chǎn)品將允許營(yíng)銷人員自動(dòng)為客戶生成個(gè)性化內(nèi)容，開(kāi)發(fā)人員自動(dòng)生成代碼，以及其他用例。

賽富時(shí)首席執(zhí)行官M(fèi)arc Benioff表示:“人工智能正在重塑我們的世界，并以我們從未想象過(guò)的方式改變商業(yè)，每家公司都需要成為人工智能領(lǐng)頭羊?！?/p>

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除了公司自己的產(chǎn)品外，賽富時(shí)人工智能云服務(wù)還將托管來(lái)自亞馬遜云服務(wù)AWS、Anthropic和Cohere等供應(yīng)商的大語(yǔ)言模型(llm)——人工智能系統(tǒng)的核心軟件。賽富時(shí)表示，它計(jì)劃通過(guò)幫助防止大語(yǔ)言模型保留敏感的客戶信息，確保使用此類產(chǎn)品的企業(yè)的數(shù)據(jù)隱私。這一技術(shù)旨在解決企業(yè)內(nèi)部日益增長(zhǎng)的擔(dān)憂，即生成式人工智能過(guò)度利用客戶數(shù)據(jù)。

賽富時(shí)的一項(xiàng)新研究表明，73%的員工認(rèn)為生成式人工智能會(huì)帶來(lái)新的安全風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)劃使用該技術(shù)的人中約有60%不知道如何保護(hù)數(shù)據(jù)安全。

今年3月，該公司推出了CRM生成式人工智能Einstein GPT服務(wù)，并表示正在與ChatGPT的創(chuàng)造者OpenAI合作，將聊天機(jī)器人添加到其協(xié)作軟件Slack中。

華爾街仍在期待下一代人工智能將為賽富時(shí)帶來(lái)新的增長(zhǎng)，盡管經(jīng)濟(jì)低迷，但該公司股價(jià)今年迄今的漲幅仍徘徊在65%左右。

摩根大通分析師Mark Murphy在最近的一份報(bào)告中表示:“賽富時(shí)對(duì)其在生成式人工智能革命中的強(qiáng)大定位提出了令人信服的、復(fù)雜的、差異化的論點(diǎn)，討論了Einstein GPT內(nèi)置的‘GPT信任層’，以及它利用平臺(tái)內(nèi)大量有價(jià)值數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)訪問(wèn)能力，為客戶提供了一條安全有效地操作GenAI的途徑。”

但即使有了新的人工智能產(chǎn)品的承諾，在客戶支出謹(jǐn)慎的情況下，投資者仍然在觀望賽富時(shí)的近期前景。幾周前，賽富時(shí)只是重申了其全年銷售前景，并表示需更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)完成訂單。

自5月31日發(fā)布悲觀指引以來(lái)，賽富時(shí)的股價(jià)下跌了1.6%。標(biāo)普500指數(shù)同期上漲2.2%。而在幾個(gè)月前，賽富時(shí)發(fā)布了一個(gè)更加樂(lè)觀的季度業(yè)績(jī)，削減了成本以提高利潤(rùn)率，并推動(dòng)了新的人工智能計(jì)劃，該公司抵御了激進(jìn)投資者的攻擊。

古根海姆分析師John DiFucci在一份研究報(bào)告中寫道：“好于預(yù)期，但這是未來(lái)充滿挑戰(zhàn)的跡象?！?/p>

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