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據(jù)報(bào)道，一些客戶(hù)注冊(cè)了蘋(píng)果(AAPL.US)與高盛(GS.US)合作提供的儲(chǔ)蓄賬戶(hù)，但在提取資金時(shí)卻遇到了麻煩。

據(jù)了解，自 5 月 15 日以來(lái)有客戶(hù)Thacker一直在嘗試將 1,700 美元從其蘋(píng)果帳戶(hù)轉(zhuǎn)移到摩根大通賬戶(hù)。然而每次他聯(lián)系高盛的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，都被告知要等待幾天。無(wú)奈的 Thacker 求助于媒體，當(dāng)有媒體了解了他和其他用戶(hù)的類(lèi)似問(wèn)題，并就此聯(lián)系了高盛之后，Thacker 才終于在周四(6 月 1 日)看到這筆錢(qián)成功轉(zhuǎn)出到帳。

該報(bào)道稱(chēng)，這位客戶(hù)并不是唯一一個(gè)在獲取資金方面遇到問(wèn)題的人，甚至有的用戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己的提款竟然神秘消失了，既不在蘋(píng)果賬號(hào)中，也沒(méi)有到達(dá)要轉(zhuǎn)出的目標(biāo)帳戶(hù)。此外，在蘋(píng)果用戶(hù)的互助論壇里，也有不少用戶(hù)反映他們?cè)趪L試取出資金時(shí)遇到了麻煩。截止 6 月 1 日，共有 231 名用戶(hù)在該問(wèn)題下點(diǎn)擊了“我也是”按鈕。

據(jù)了解，今年4月，蘋(píng)果宣布與高盛聯(lián)手推出 Apple Card 儲(chǔ)蓄帳戶(hù)，年化收益率高達(dá) 4.15%。這引起了人們的注意，因?yàn)楦鶕?jù)Bankrate 5月31日對(duì)機(jī)構(gòu)的調(diào)查，儲(chǔ)蓄賬戶(hù)的平均年收益率為0.25%。

對(duì)此，高盛沒(méi)有對(duì)具體的用戶(hù)問(wèn)題發(fā)表評(píng)論，僅在一封發(fā)送給媒體的電子郵件聲明中，表示用戶(hù)的提款問(wèn)題是因?yàn)檗D(zhuǎn)帳出現(xiàn)延遲，而這是由一項(xiàng)旨在幫助保護(hù)帳戶(hù)的進(jìn)程造成的。

高盛在一份聲明中表示：“客戶(hù)對(duì)蘋(píng)果儲(chǔ)蓄賬戶(hù)的反應(yīng)非常好，超出了我們的預(yù)期。絕大多數(shù)客戶(hù)在轉(zhuǎn)移資金時(shí)沒(méi)有遇到延遲，但在少數(shù)情況下，用戶(hù)可能會(huì)因?yàn)橹荚诒Ｗo(hù)其賬戶(hù)的流程而遇到延遲轉(zhuǎn)賬?！?/p>

值得一提的是，據(jù)反洗錢(qián)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士稱(chēng)，在蘋(píng)果這樣的新儲(chǔ)蓄賬戶(hù)上，大額轉(zhuǎn)賬可能會(huì)觸發(fā)反洗錢(qián)警報(bào)，或其他需要額外審查的安全擔(dān)憂(yōu)。他們說(shuō)，這些延誤通常會(huì)持續(xù)5天左右。

據(jù)了解，高盛于2015年開(kāi)始涉足消費(fèi)貸款領(lǐng)域，但后來(lái)縮減了業(yè)務(wù)，重新專(zhuān)注于與蘋(píng)果和通用汽車(chē)(GM.US)等公司的合作。第四季度，該銀行新成立的平臺(tái)解決方案部門(mén)(包括大部分面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù))產(chǎn)生了18億美元的費(fèi)用。

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