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泛華控股(FANH.US)(以下簡稱“泛華”)最新公布的第三季度財報顯示，公司業(yè)務(wù)實現(xiàn)穩(wěn)步增長，壽險保費規(guī)模達到27.9億元(人民幣，下同)，同比增長6.2%;期繳壽險新單保費規(guī)模5.3億元，同比增長9.1%。與此同時，在持續(xù)加大科技與培訓(xùn)投入的情況下，經(jīng)營利潤仍同比增長14.2%至3216.5萬元，超出預(yù)期。

得益于新戰(zhàn)略提振，泛華第三季度財報在服務(wù)、培訓(xùn)及科技等方面釋放了持續(xù)增長信號，延續(xù)了良好增長態(tài)勢。

截止三季度末，泛華累計協(xié)助受理信托近150件、受托資產(chǎn)17.3億元，撬動保單超過270件，涉及保費8500萬元。在康養(yǎng)服務(wù)方面，泛華繼續(xù)加大力度拓展覆蓋客戶全生命旅程的康養(yǎng)服務(wù)資源，引進業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的生命關(guān)懷服務(wù)，在全國設(shè)立14家康養(yǎng)服務(wù)體驗中心，場景化展示健康管理和養(yǎng)老社區(qū)資源，提升客戶體驗。

在專業(yè)化培訓(xùn)方面，泛華在全國范圍開展了近200場FOC、FRP培訓(xùn)認(rèn)證，累計受訓(xùn)人員超過1.3萬人，成為泛華協(xié)助客戶開設(shè)信托和銷售終身壽及年金險產(chǎn)品的主力。2022年第三季度，F(xiàn)OC和FRP受訓(xùn)人員貢獻了泛華約66%的壽險新單業(yè)務(wù)，人均產(chǎn)能遠(yuǎn)高于非受訓(xùn)人員。三季度，10萬P人力同比增長46%，當(dāng)季度貢獻的新單保費占比達到48%。

此外，F(xiàn)PC培訓(xùn)課程的開發(fā)也在三季度取得了積極進展，截至目前受訓(xùn)人員已超過3000人，幫助現(xiàn)有代理人快速上手對接高客服務(wù)，成為財富管理服務(wù)的重要組織力量。

泛華穩(wěn)步推進數(shù)字化建設(shè)，提升代理人服務(wù)客戶的效率。隨著數(shù)字化賦能工具的優(yōu)化和數(shù)字運營的開展，泛華數(shù)字化效果持續(xù)顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，通過數(shù)字運營工具經(jīng)營客戶的代理人的產(chǎn)能是不使用數(shù)字工具的代理人將近1.5倍;成為了管家的代理人的產(chǎn)能比普通代理人的產(chǎn)能高出將近20%。

泛華不斷優(yōu)化交易和運營中臺和前端客戶互動數(shù)字工具。目前，保單托管系統(tǒng)2.0版上線，已陸續(xù)向泛華旗下超過17家機構(gòu)開放使用，幫助客戶分析家庭保單風(fēng)險保障缺口，為客戶提供家庭全風(fēng)險規(guī)劃的解決方案。

此外，面向代理人的一站式客戶經(jīng)營管理平臺——管家工作臺也在三季度全面上線運行，結(jié)合海量的營銷素材和客戶數(shù)據(jù)洞察支持代理人在線經(jīng)營客戶，同時整合公司專家資源協(xié)助代理人轉(zhuǎn)化出單。

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