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3月23-24日（周四、周五），由E20環(huán)境平臺主辦的“2023（第二十一屆）水業(yè)戰(zhàn)略論壇” 在北京友誼賓館友誼宮聚英廳盛大召開，開啟以水務為“前鋒”的環(huán)境產業(yè)第三次浪潮下高質量發(fā)展的思想盛宴,共同探索第三次浪潮下的產業(yè)機會與風險，共同碰撞高質量發(fā)展下的產業(yè)升級之路，共同探究行業(yè)當前發(fā)展困境的破題之路。

3月24日下午，2022年度（第20屆）水業(yè)企業(yè)評選結果揭曉，鷹潭市供水集團有限公司再次榮獲“水業(yè)最具社會責任企業(yè)”。本屆評選充分體現對鷹潭實用性智慧水務堅持以用戶為中心的高度肯定。

智慧水務，關鍵在創(chuàng)新，關鍵在思維，關鍵創(chuàng)新性思維。在社會責任理念的驅動下，鷹潭供水集團創(chuàng)新非壟斷性思維做供水，以智能設備為基礎，系統(tǒng)平臺為支撐，服務思維為抓手，構建高質量的智慧水務體系，推動智慧水務高質量發(fā)展。

一、強化基礎設施建設 保障安全優(yōu)質供水

伴隨城鄉(xiāng)供水一體化進程的推進和人民生活水平的持續(xù)提高，市民對用水品質的要求逐年提升，鷹潭供水集團以“安全生產，優(yōu)質供水”為己任，以高標準、嚴要求，不斷推進供水設施改造、提高供水檢測與應急能力、優(yōu)化提升城市供水服務、健全保障措施，全力保障全市居民飲用水的安全。鷹潭供水集團一方面積極推進城鄉(xiāng)供水一體化建設，打破城市與鄉(xiāng)村壁壘，延伸供水服務，解決農村飲用水安全問題，讓農村居民也能享受到智慧水務的紅利；另一方面積極響應政府號召，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，同時主動探索高品質供水模式，不斷優(yōu)化供水服務，提升用戶用水體驗感。

二、構建智慧水務生態(tài) 民有所呼我有所應

近年來，鷹潭智慧水務系統(tǒng)全面推進智慧服務、智慧抄收、智慧管理，建成了全業(yè)務網上受理、全流程公開透明、全方位智能服務與全域化智慧管理，為供水志愿者提供了服務支撐，踐行以用戶為中心的發(fā)展思想。在供水服務方面，鷹潭供水集團持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境和深化數據應用，充分整合數據資源，挖掘數據價值，提煉關鍵指標，發(fā)揮協同優(yōu)勢，設身處地的站在用戶的立場進行思考，著力解決用戶關心、急難愁盼用水難題。在實現“一次不跑”的前提下，提倡向前多走一步的靠前式服務新模式，創(chuàng)新供水志愿者服務和“您用水，我跑腿”供水服務進社區(qū)活動，實現社區(qū)內、家門口全業(yè)務辦理，多維度滿足用戶需求，做到民有所呼，我有所應。

鷹潭供水集團秉承“以水傳情 用心服務”的宗旨，持續(xù)打造既有社會責任民生企業(yè)，又具有溫度的智慧水務。以水為媒，傳遞真“情”，以“心”為橋，締造服務，開展以真心換真情，用實干暖民心的美麗畫卷。

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