(資料圖)

近年來，廣平聯(lián)社始終以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為抓手，著實(shí)在增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提升隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，大力提升全縣農(nóng)信社金融服務(wù)水平。

全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該聯(lián)社在全社推行文明服務(wù)用語，對員工著裝進(jìn)行規(guī)范等措施，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。同時(shí)，聯(lián)社著重對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、叫號機(jī)等硬件設(shè)施進(jìn)行了進(jìn)一步更新與換代；對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的大堂經(jīng)理桌、暫停服務(wù)牌、營業(yè)執(zhí)照框、垃圾箱等設(shè)施進(jìn)行了規(guī)范，為客戶提供溫馨的服務(wù)環(huán)境。

堅(jiān)持開展效能服務(wù)。該聯(lián)社組織員工苦練“專業(yè)技能”基本功，通過業(yè)務(wù)知識理論培訓(xùn)、測試，在員工之間形成了“比學(xué)趕幫超”的良性競爭氛圍，促使員工進(jìn)一步認(rèn)清差距、明確目標(biāo)、趕超先進(jìn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能水平，高效、快捷的為客戶辦理業(yè)務(wù)。

開創(chuàng)特色創(chuàng)新服務(wù)。面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不僅僅要按照固定的操作流程去做，還要靠每一位員工用心去創(chuàng)造、去創(chuàng)新，將我們的服務(wù)做出特色、深入人心。廣平聯(lián)社通過不斷完善信貸管理程序、簡化業(yè)務(wù)辦理流程，提供個(gè)性化、差別化服務(wù)等不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高辦事效率，爭取潛在客戶，并加大信貸投放力度，搶占金融市場，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷提高，廣平聯(lián)社高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 操作流程 硬件設(shè)施 積極推進(jìn) 業(yè)務(wù)知識 了進(jìn)一步