12月30日，圓通對(duì)外公布新產(chǎn)品“圓準(zhǔn)達(dá)”。據(jù)介紹，該產(chǎn)品主要面向電商平臺(tái)及品牌商家等客戶，具有時(shí)效優(yōu)先、送前電聯(lián)、精準(zhǔn)派送及全程直營(yíng)客服跟單等特點(diǎn)，幫助客戶解決時(shí)效不穩(wěn)定、虛假簽收等服務(wù)痛點(diǎn)。2022年1月，“圓準(zhǔn)達(dá)”將在抖音、客戶管家(圓通客戶專用app)、網(wǎng)點(diǎn)管家(圓通分公司專用app)及菜鳥電子面單平臺(tái)等渠道上線。

北京商報(bào)記者注意到，該產(chǎn)品除了在面單上印有專門標(biāo)識(shí)，獲得收轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)優(yōu)先權(quán)外，末端派送環(huán)節(jié)會(huì)使用“圓準(zhǔn)達(dá)”信息化系統(tǒng)將客戶派送需求精準(zhǔn)傳達(dá)至業(yè)務(wù)員，并將驗(yàn)證碼發(fā)給客戶。業(yè)務(wù)員從客戶獲取驗(yàn)證碼錄入系統(tǒng)后，才算結(jié)束派單。(記者 何倩)

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