本報訊 自2020年10月開始，陜煤運銷集團黃陵分公司無用戶提出商務糾紛，實現(xiàn)四個月零商務糾紛。

近年來，該公司結合陜煤運銷集團商務糾紛管理辦法及自身特點，修訂完善了《煤炭商務糾紛管理辦法》，成立商務糾紛處理機構，對商務糾紛的提出受理、成立條件、處理原則、處理依據(jù)、日常管理等提出了明確要求。

該公司加強與黃陵礦業(yè)及統(tǒng)銷各礦井的溝通，督促引導統(tǒng)銷各礦井在生產管理過程中嚴格管控；在采煤、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)不斷優(yōu)化生產工藝，提升商品煤品質，穩(wěn)定商品煤質量，減少因質量大幅波動引起的商務糾紛。

同時，黃陵分公司始終堅持以精細化管理、精準化監(jiān)測為抓手，為銷售結算提供保障依據(jù)。為了在礦方與客戶間架起質檢天平，該公司引入第三方質檢機構，進行商品煤出礦檢驗，及時制定出臺了《第三方檢測機構監(jiān)督管理辦法》，并加強與第三方檢測機構的對接管理，確保檢測數(shù)據(jù)準確、客觀、公平、公正。

此外，該公司督促各礦定期對軌道衡、汽車衡、定量倉進行計量檢定，保證衡器計量準確；加強裝車現(xiàn)場精細管理，認真檢查每一節(jié)車廂，加固好車門，壓實車頂并噴灑防灑液，防止路途拋撒損失；嚴控生產過程中的水分含量，避免水分過大影響定量倉計量準確。

該公司積極加強與辦事處溝通，收集用戶反饋信息，對存在質量差異的情況，及時采用“請進來走出去”的方式，分析查找質量差異原因，加強管控。（徐叢斌）