8月份以來，面對突如其來的疫情,許昌市居家養(yǎng)老服務中心立即行動，積極響應許昌市民政局關愛孤寡、空巢、獨居老人防疫期間身心健康的行動號召，迅速啟動疫情防控應急預案，敏捷反應不遲疑，主動作為保時效，全面落實24小時值班制度，及時了解服務對象的身體健康狀況，確保隨時掌握服務對象動態(tài)信息，全力做好疫情期間居家老人關愛服務工作。

許昌市居家養(yǎng)老服務中心通過“12349”智慧養(yǎng)老服務平臺為許昌市38萬余名老人發(fā)送防疫知識短信;平臺話務人員通過電話與居家老人們取得聯系，宣傳疫情防控知識、市委市政府有關疫情防控指示精神，提升老年人疫情防控意識，引導老年人正確佩戴口罩、勤洗手、不聚眾、不串門、不信謠、不傳謠;與老人的親屬加強聯絡，及時溝通老人們身體健康狀況和生活訴求，真正做到宣傳到位、關心到位、保障到位。

許昌市居家養(yǎng)老服務中心積極發(fā)動分布在各個社區(qū)的助老員、老年人日間照料中心站長、志愿者，每日通過電話、微信、聯系家屬等方式，與所在社區(qū)孤寡、空巢、獨居老人溝通，提供生活幫助、疫情防控宣傳、心理疏導等服務，讓老人在疫情期間安全、安心度過。同時，組織助老員、老年人日間照料中心站長、志愿者，積極參與社區(qū)疫情防控工作，配合社區(qū)進行消殺、人員體溫檢測、信息核查等防疫工作，與社區(qū)一線工作人員共同構筑堅強有力的疫情防控安全防線，助力我市打好疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)，增強疫情防控合力，為抗擊疫情貢獻力量。