“特別感謝你們的認(rèn)真與熱情，你們解決了困擾我們很久的難題，謝謝你們!”8月16日上午，焦東社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任錢建國(guó)將感謝的錦旗交到山陽區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員手里。

原來，焦東社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心返聘醫(yī)師董醫(yī)生持有醫(yī)師證，想要變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)。這原本是一件自己在電腦上即可操作的事情，但是董醫(yī)生不會(huì)電腦操作，又記不住個(gè)人端的用戶名和密碼，最難辦的是當(dāng)時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼現(xiàn)在也不使用了，這使得董醫(yī)生束手無策，不知該如何解決了。為這事兒，董醫(yī)生和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任都焦急不已。

山陽區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口工作人員得知他的情況后，積極協(xié)調(diào)衛(wèi)健委窗口工作人員，立即聯(lián)系北京后臺(tái)工程師，通過原注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼，發(fā)送短信，幫助其在網(wǎng)上個(gè)人端找回用戶名和密碼，并完成變更。董醫(yī)生非常感慨：“太謝謝你們了，沒想到還能這樣找回，這次多虧了你們，非常感謝!”

今年以來，山陽區(qū)政數(shù)局以黨史學(xué)習(xí)教育為引領(lǐng)，把學(xué)習(xí)教育的成效體現(xiàn)在為群眾辦實(shí)事解難題上，開展了一系列“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立的“辦不成事”反映窗口，就是為民辦實(shí)事之一。通過公開受理、解決企業(yè)和群眾在大廳辦事時(shí)遇到的各種“疑難雜癥”，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效率。

“辦不成事”反映窗口自設(shè)立以來，已為10位辦事群眾解決了難題。如今，各分廳及全區(qū)9個(gè)街道辦事處、各村(社區(qū))的辦事窗口均放置了“辦不成事”線上受理二維碼(共計(jì)89個(gè))，線上線下齊努力，確保辦事企業(yè)和群眾難點(diǎn)、堵點(diǎn)有“出口”，讓“辦不成事”變?yōu)?ldquo;辦得成事”。

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