6月3日，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)消費者權(quán)益保護工作會議召開。會議全面總結(jié)2020年我市消費者權(quán)益保護工作，安排部署下一階段重點任務(wù)，要求各級市場監(jiān)管部門要持續(xù)開展“放心消費創(chuàng)建”活動，努力開創(chuàng)消費者權(quán)益保護工作新局面，以優(yōu)異成績獻禮建黨100周年。市市場監(jiān)管局四級高級主辦劉全鎮(zhèn)出席會議。

會議傳達全省市場監(jiān)管系統(tǒng)消費者權(quán)益保護工作會議精神，系統(tǒng)學習國家市場監(jiān)管總局《關(guān)于全國消協(xié)組織進一步做好新形勢下消費者權(quán)益保護工作意見的通知》、省市場監(jiān)管局《關(guān)于持續(xù)深入開展放心消費創(chuàng)建活動的通知》和《關(guān)于印發(fā)全省市場監(jiān)管系統(tǒng)2021年消費者權(quán)益保護工作要點的通知》的文件精神。

就下一階段消費者權(quán)益保護重點工作，會議要求，要優(yōu)化12315工作體系，以“三學三提升”活動為統(tǒng)領(lǐng)，強化12315數(shù)據(jù)分析運用，加強行政指導和消費提示警示，完善12315效能評估評價體系，全面加強消協(xié)組織建設(shè)，進一步提升消費維權(quán)整體效能;要加強消費糾紛多元化解機制建設(shè)，通過建立健全部門聯(lián)動協(xié)作機制，加強12315“五進”規(guī)范化建設(shè)，提升消費糾紛在線解決能力，建立消費糾紛訴調(diào)對接機制，積極推動公益訴訟制度有效落實，進一步推進消費維權(quán)社會共治;要深入開展放心消費創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建市級“放心消費”門店100家、增加12315“五進”站點100家、增加在線調(diào)解解決糾紛(ODR)企業(yè)100家的目標順利實現(xiàn)。積極探索新形勢下消費者權(quán)益保護工作新要求，大力倡導線下購物無理由退貨，積極探索消費投訴信息公示等，提高消費者對消費環(huán)境的滿意度，增強人民群眾在消費領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感，不斷開創(chuàng)消費者權(quán)益保護工作新局面。

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